Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
Omdat Super Sushi verse voedingsmiddelen verkoopt die je zelf bij een van onze locaties ophaalt en ter plekke betaalt, werkt ons retour- en annuleringsbeleid anders dan bij een gewone webshop. Dit beleid legt uit wat je kan verwachten.
Omdat bestellingen via WhatsApp lopen en niet vooraf online worden betaald, kun je een bestelling kosteloos annuleren door ons dit zo snel mogelijk via WhatsApp te laten weten — het liefst ruim voordat je gekozen afhaaltijd. Heb je al vers voor je besteld (bijvoorbeeld een grote bestelling), dan vragen we je begrip als annuleren op het laatste moment niet meer mogelijk is, omdat het eten dan al is bereid.
Omdat je nog niet hebt betaald op het moment van bestellen, ontstaan er geen kosten als je een bestelling niet ophaalt. We vragen je wel vriendelijk om dit vooraf te laten weten via WhatsApp, zodat we geen eten voor niets hoeven te bereiden.
Klopt je bestelling niet, of ben je niet tevreden over de kwaliteit? Laat het ons zo snel mogelijk weten — het liefst dezelfde dag, via WhatsApp of bij de kassa van de Plus-supermarkt. We lossen dit graag naar tevredenheid op, bijvoorbeeld door het gerecht opnieuw te maken of te corrigeren bij de kassa.
Omdat je betaalt bij afhalen aan de kassa van de Plus-supermarkt (niet via deze website), verloopt een eventuele terugbetaling ook via die kassa, in overleg met onze medewerker of met ons via WhatsApp.
Heb je een allergische reactie of ben je ontevreden om gezondheidsredenen, neem dan direct contact met ons op via WhatsApp. Zie ook de allergeneninformatie bij elk gerecht en onze algemene voorwaarden.
Vragen over een bestelling? Neem contact op via WhatsApp of telefoon, te vinden op de contactpagina.